1. Introducción
Bienvenido a Social Web SpA. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios de desarrollo de software, consultoría tecnológica y soluciones digitales que ofrecemos. Al acceder a este sitio web y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.
2. Definiciones
- "Social Web" o "nosotros": Se refiere a Social Web SpA, empresa chilena dedicada al desarrollo de software y consultoría tecnológica.
- "Cliente" o "usted": Persona natural o jurídica que contrata nuestros servicios.
- "Servicios": Desarrollo web, aplicaciones móviles, consultoría tecnológica, arquitectura de software y servicios relacionados.
- "Proyecto": Trabajo específico acordado entre Social Web y el Cliente.
3. Servicios Ofrecidos
Social Web ofrece los siguientes servicios:
- Desarrollo de plataformas web y aplicaciones móviles
- Consultoría en arquitectura de software y cloud
- Soluciones de streaming y video
- Modernización de sistemas legados
- Integración de plataformas y APIs
- Diseño UX/UI
- Soporte y mantenimiento técnico
4. Proceso de Contratación
4.1 Cotización: El proceso comienza con una reunión de descubrimiento donde analizamos tus necesidades. Posteriormente, te presentamos una propuesta técnica y comercial detallada.
4.2 Aceptación: La contratación se formaliza mediante la firma de un contrato de servicios y/o la aceptación escrita de la propuesta, junto con el pago del anticipo correspondiente.
4.3 Alcance: El alcance del proyecto queda claramente definido en la propuesta aceptada. Cualquier cambio o adición al alcance requerirá un adendum al contrato.
5. Pagos y Facturación
5.1 Condiciones: Los términos de pago se establecen en cada propuesta. Generalmente requerimos un anticipo del 30-50% para iniciar el proyecto, con pagos posteriores vinculados a hitos de entrega.
5.2 Facturación: Emitimos facturas electrónicas conforme a la legislación chilena. Los pagos deben realizarse dentro de los 15 días hábiles siguientes a la emisión de la factura.
5.3 Atrasos: El incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión temporal de los servicios hasta regularizar la situación.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Transferencia: Una vez cancelado el 100% del proyecto, los derechos de propiedad intelectual del código fuente y entregables se transfieren al Cliente, salvo acuerdo distinto.
6.2 Licencias: Social Web conserva el derecho de usar componentes, librerías y frameworks de código abierto conforme a sus respectivas licencias.
6.3 Portfolio: Nos reservamos el derecho de incluir el proyecto en nuestro portfolio y casos de estudio, salvo que se acuerde confidencialidad expresa.
7. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información comercial, técnica y estratégica intercambiada durante la relación contractual. Esta obligación persiste incluso después de la terminación del contrato.
8. Garantías y Soporte
8.1 Garantía: Ofrecemos un período de garantía de 30 días después de la entrega final para corregir errores o bugs detectados que no fueron identificados durante las pruebas de aceptación.
8.2 Soporte: El soporte post-entrega se define en un acuerdo de nivel de servicio (SLA) separado, el cual puede incluirse como parte del proyecto o contratarse posteriormente.
8.3 Exclusiones: La garantía no cubre modificaciones realizadas por terceros, cambios en requisitos, ni problemas derivados de infraestructura ajena a nuestro control.
9. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad total de Social Web por cualquier reclamo relacionado con los servicios prestados no excederá el monto total pagado por el Cliente por dichos servicios. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
10. Rescisión
10.1 Por el Cliente: El Cliente puede rescindir el contrato en cualquier momento, previo aviso escrito de 30 días. En caso de rescisión, se facturará el trabajo realizado hasta la fecha de término.
10.2 Por Social Web: Nos reservamos el derecho de rescindir el contrato en caso de incumplimiento de pagos o violación de estos términos.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en: contacto@socialweb.cl